Оплата, гарантии и возврат
Оплатить покупку в Opendoors можно любым удобным способом:
 |
|
Реквизиты на оплату:
IBAN: UA623052990000026009000108489
АТ КБ Приват Банк
ФОП Слободянюк Светлана Александровна
Код ЄДРПОУ: 3054608545
На период военного положения работаем по минимальной предоплате .
Гарантия на товары приобретенные в магазине Opendoors.
Гарантийный срок – это устранение дефектов, поломок товаров за счет продавца в срок, оговоренный в гарантийном талоне. Замене подвергаются дефекты, полученные во время производства по вине производителя, в том числе могут меняться материалы, обивка, крепежные системы, неисправные части и прочее.
Гарантия распространяется на все товары нашего интернет-магазина и срок ее начинается со дня покупки или доставки к покупателю.
Как производится гарантийное обслуживание:
Решение об обслуживании гарантийного товара производит продавец во время осмотра при явных дефектах или же после специальной экспертизы. Неполадки обязаны быть устранены в течение месяца после поступления товара на гарантийное обслуживание. Если необходимо доставить запчасть, то срок увеличивается на время транспортировки.
Время гарантии на металлопластиковые окна – до 50 лет!
Условия гарантии:
- гарантия начинается с момента доставки товара, что должно быть подтверждено документально;
- недостатки, возникшие по вине производителя, обязательно устраняются бесплатно;
- при проведении гарантийного ремонта срок гарантийного талона продлевается на время устранения неполадок.
Сроки:
В каких случаях гарантийное обслуживание не производится?
- при неправильной эксплуатации и нарушении инструкции по эксплуатации изделия;
- по истечении гарантийного срока;
- при повышении допустимых нагрузок на все механизмы и крепежные системы;
- при наличии повреждений механического плана;
- нанесение ущерба по неосторожности покупателя или третьих лиц;
- если товар получил повреждения, которые невозможно было предусмотреть, например, во время пожара, наводнения и других
- стихийных бедствий;
- при порче товара во время самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию;
- при использовании не по назначению;
- при нанесении повреждений при попадании на товар влаги, жидкости, еды, других посторонних предметов;
- при порче изделия животными или насекомыми;
- при отсутствии талона о гарантии, при его неверном заполнении, внесении покупателем в талон дополнительных записей;
- при отсутствии документов, удостоверяющих отгрузку товара;
- при порче обивки или чехлов, которые выполнены по инициативе покупателя.
Гарантийный срок не распространяется на дефекты, которые могли
возникнуть при неверной транспортировке или эксплуатации, такие как:
- повреждение изделия во время самостоятельной перевозки покупателем;
- возникновение брака во время установки или сборки товара самостоятельно (третьими лицами или покупателем);
- при любых загрязнениях, нанесенных покупателем;
- при поломке конструкций или разрыве тканей, не предусмотренных стандартами эксплуатации;
- при не целевом использовании.
Что не является дефектом, подлежащем гарантии:
- отклонения в размерах на 2-3 см;
- небольшое отличие в фактурах и оттенках изделия;
- мелкие складки на мягкой мебели, которые легко разглаживаются рукой;
- небольшие трещины кожи, которые возникли во время эксплуатации.
Продавец не несет ответственность за целевое использование товара и не может отвечать за ущерб, нанесенный покупателем во время эксплуатации.
Возврат
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В течение 14-ти дней после получения товара покупателем Вы имеете право на возврат или обмен приобретенного на нашем сайте товара при условии что: - товар не был введен в эксплуатацию и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п. - товар полностью сохранил товарный вид; - товар укомплектован, сохранены все ярлыки, пленки и заводская маркировка. Процедура возврата/обмена товара Надлежащего качества: - позвоните на номер +380 (67) 260-46-45 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар; - отправьте нам товар перевозчиком Новая Почта. Киевская обл, г.Васильков, от. 1 Получатель Слободянюк Светлана Александровна 097-752-95-41 Сообщите на электронную почту sve-slobodyanyuk@ukr.net - № декларации отправленной посылки - № банковской карты для возврата стоимости товара - модель товара, на которую хотите осуществить обмен - после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение трех рабочих дней. Услуги перевозчиков происходят за счет Покупателя. Условия возврата/обмена для товаров ненадлежащего качества Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, но все же не исключаем возможность брака. Если Вы получили бракованный товар, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения. Процедура возврата/обмена товара Ненадлежащего качества: -позвоните на номер +380 (67) 260-46-45 -и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар; - отправьте нам товар перевозчиком Новая Почта. Данные для отправки товара Отделение Новой Почты №1, г. Васильков Получатель Слободянюк Светлана Александровна 097-752-95-41 -сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств на электронную почту sve-slobodyanyuk@ukr.net -После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар. Услуги перевозчиков происходят за счет Продавца. Возврат средств осуществляется после получения товара продавцом в течение 3х рабочих дней. Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение логистических служб.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.